लुधियाना (पंजाब), 10 जनवरी:
लुधियाना जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने खन्ना स्थित जैन मल्टीस्पेशलिटी अस्पताल पर मरीज से “अत्यधिक शुल्क” वसूलने और “अप्रभावी उपचार” देने के आरोप में ₹85,000 का जुर्माना लगाया है।
यह मामला 61 वर्षीय सुरजीत सिंह, जो मंडी गोबिंदगढ़ के निवासी हैं, द्वारा दर्ज कराया गया। सिंह ने बताया कि उन्हें 1 सितंबर 2020 को जैन मल्टीस्पेशलिटी अस्पताल में अनियंत्रित शुगर, निमोनिया और सेप्सिस के इलाज के लिए भर्ती किया गया था। 14 दिनों के उपचार के बावजूद उनकी स्थिति बिगड़ती चली गई, जिसके बाद उन्हें ज़ीरकपुर के एक अन्य अस्पताल में रेफर किया गया, जहां 14 से 17 सितंबर 2020 तक उनका इलाज चला।
सिंह ने आरोप लगाया कि अस्पताल ने ₹3,12,450 का “अत्यधिक बिल” बनाया, जिसमें ₹35,000 “अतिरिक्त शुल्क” के रूप में जोड़े गए थे। उन्होंने इस अतिरिक्त राशि को अनुचित बताया। उपचार से असंतुष्ट होकर, उन्होंने कहा कि उन्हें दूसरे अस्पताल में ₹1,64,401 और खर्च करने पड़े। इसके लिए उन्होंने जैन मल्टीस्पेशलिटी अस्पताल से पैसे वापस करने और शारीरिक व मानसिक परेशानी के लिए मुआवजे की मांग की।
अस्पताल ने अपने बचाव में कहा कि सिंह को उचित देखभाल दी गई थी। उन्होंने ₹35,000 के अतिरिक्त शुल्क को कोविड-19 से संबंधित सुरक्षा उपकरण और अन्य आवश्यक सेवाओं के रूप में उचित ठहराने की कोशिश की।
मामले की जांच के बाद, आयोग के अध्यक्ष संजीव बत्रा और सदस्य मोनिका भगत ने पाया कि ₹35,000 का अतिरिक्त शुल्क अनुचित था। आयोग ने कहा कि यह साबित करने के लिए कोई साक्ष्य नहीं था कि सिंह को कोविड-19 से संबंधित विशेष परीक्षण या उपचार की आवश्यकता थी। इसके अलावा, आयोग ने यह भी पाया कि अस्पताल ने पहले ही कमरे, दवाओं और सेवाओं के लिए अधिक शुल्क वसूला था और अतिरिक्त शुल्क पारदर्शिता से वंचित और गैर-जिम्मेदाराना था।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की धारा 35 के तहत, आयोग ने अस्पताल को ₹35,000 अतिरिक्त शुल्क के साथ-साथ भुगतान की तारीख से 8% वार्षिक ब्याज लौटाने का आदेश दिया। इसके अलावा, अस्पताल को हुई असुविधा के लिए ₹50,000 का मुआवजा भी देने का निर्देश दिया गया। अस्पताल को आदेश का पालन करने के लिए 30 दिन का समय दिया गया है।